年上の部下、Z世代の若手とどう話す？ ― サンドイッチ世代が知っておきたい「敬意」の伝え方
○○さん、この件どうなってます？
…と年下の上司に詰められ、
俺の時代はこうだった
…と年上の部下に諭され、
それってやる意味ありますか？
…とZ世代の若手に真顔で返される。
上からは詰められ、下からは突き上げられ…。
いわゆる「サンドイッチ世代」のマネジメント業務
正直しんどいですよね～
｢愛される中間管理職」を目指そうにも、
実務の現場ではニコニコしているだけでは回らない局面が多々あります。
とくに、
自分より社歴の長い「年上部下」や、価値観が全く異なる「Z世代」とのコミュニケーションは、誤解が生まれやすいものです。
そこで今回は、
板挟みの現場で戦うあなたのために…
実務的な「敬意の伝え方」について
整理しました
この記事では、以下のポイントをお伝えします。
これは、相手に媚びるためではありません。
あなたのメンタルを守り、チームを少しでも居心地よくするための「処世術」です。
なぜ「年上部下」やZ世代は扱いづらいと感じるのか？
｢年上部下の接し方｣｢扱いづらい部下」
チャッピー（ChatGPT）に聞いてみよう
そんな経験、ありませんか。
ただし、
ここで「彼らが悪い」と決めつけてしまうと、余計に状況はこじれます。
まずは、私たちが彼らに「やりにくさ」を感じてしまう原因、
彼らの「OS（基本ソフト）」
の違いを理解しておきましょう
ここを無視して、昭和・平成初期のアプリ（やり方）をインストールしようとしても、エラーが起きるだけです。
年上部下のプライドと不安
かつての上司や先輩が、
組織変更で自分の部下になる…。
日本企業ではよくある光景です。
彼らの根底にあるのは「プライド」と、
今の時代に取り残されるかも…
という「不安」
｢自分の方が経験がある」という自負があるため、
年下の指示は「命令」として脳内で変換されやすく、無意識に拒絶反応が出てしまうのです。
Z世代の「意味」と「効率」への渇望
一方でZ世代は、生まれた時から正解（情報）がネットにある世代。
彼らが求めているのは「根性」や「飲みニケーション」ではなく、
納得感（Why）
説明不足の指示は「無駄な作業」であり、理不尽な上司に対しては「この人とは合わない」と静かに心を閉ざします。
こちらとしては悪気がなくても、
そう受け取られてしまうことがあるのが難しいところ。
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納得感（Why）を伝えると同時に、
｢仕事を抱え込まない技術」を教えることも上司の敬意の一つです。
【対・年上部下】プライドを傷つけない「依頼」の工夫
最初に言っておきますが、こちらがどれだけ丁寧に振る舞っても、すべてがうまくいくわけではありません。
それでも、言葉選び一つで「衝突を減らす確率」を上げることはできます。
年上部下マネジメントにおいて大切なのは、
｢指示」ではなく
｢相談」のスタンスを取ること
キーワードは、「敬意」の先出しです。
｢知恵を借りる」というアプローチ
もっとも効果的なのは…
相手の「経験」に敬意を払い、それを頼りにすることです。
NGな依頼
〇〇さん…
来週までにこの資料を作ってください
OKな依頼（相談）
実はこのプロジェクトの進め方で悩んでまして…
〇〇さんなら、このケース
どう乗り越えますか？
この一言で、運命共同体になれます。また、
似たような案件を担当された時の
知恵をお借りしたいのですが…
このように…
｢教えてほしい」という姿勢も効果的。
過去の経験を尊重されると、
彼らは敵ではなく「味方」になってくれることが多いものです。
【関連記事】
相手のプライドを尊重しつつ、抱え込んでいる業務をスムーズに手放すための「任せ方」のコツをまとめています。
公の場での「さん」付けと、修正のクッション言葉
ミーティングなど、他人の目がある場所では、いつも以上に丁寧さを心がけましょう。
決して呼び捨てにせず、必ず「さん」付けで。
また、提出物の修正を依頼する場合も、少し言葉選びを工夫します。
- ❌ ここ間違ってます。修正をお願いします
- ⭕ この視点は勉強になりました。ただ、今回のターゲット層に合わせるなら、ここの表現を柔らかくしたいのですが、いかがでしょう？
｢あなたの仕事は素晴らしい」という前提で、「修正依頼」を挟む。
ベタですが、
これが一番波風を立てない方法です
【対・Z世代】心理的安全性を高める「言語化」のコツ
｢背中を見て覚えろ」は通用しません。
彼らに必要なのは…
クリアな言語化と心理的安全性です。
｢Why（なぜやるか）」をセットにする
Z世代への指示出しで最も重要なのは、
｢なぜこの仕事が必要か」を
論理的に説明することです
- ❌ とりあえずこれ、明日までにやっといて
- ⭕ このデータは来週のプレゼンでクライアントの意思決定を左右する重要な根拠になるんだ。だから、明日までにまとめてもらえると助かる
｢やっといて」には耐えられない。
でも、｢意味や理由」がわかり、納得できる指示であれば、彼らなりの工夫を盛り込んで動いてくれます。
【関連記事】
指示の｢意味や理由」がわかり、納得した部下が、さらに自ら考えて動き出すための具体的な関わり方はこちら。
否定から入らない「1on1」の作法
Z世代は「否定されること」に敏感です。
また、ハラスメントへの警戒心も強いため、高圧的な態度はNG。
彼らとの会話では、まず「受け止める（承認）」ことから始めます。
- なるほど、そういう考え方なんだね
- そのツールを使うと効率的なんだね、教えてくれてありがとう
自分の価値観を押し付けず、
彼らの新しいやり方を
面白がるくらいの余裕を見せましょう
それが「この上司なら話しても大丈夫だ（心理的安全性）」という信頼に繋がります。
もちろん、すべてを彼らのペースに合わせる必要はありません。
仕事として守るべきラインはきちんと示したうえで、まずは…
聞く耳 もってるよ
…という姿勢を見せることがスタートラインです
【関連記事】
部下の存在そのものを認める「アクノレッジメント（承認）」の手法は、心理的安全性の土台を築きます。
共通するのは「あなたを尊重している」というメッセージ
年上部下もZ世代も、アプローチは違えど求めているものは同じ。
それは「自分の存在をないがしろにされていないか」という点です。
サンドイッチ世代こそ「翻訳家」になれる
私たちサンドイッチ世代の強みは、昭和・平成の泥臭さと、令和のスマートさの両方を知っていることです。
- 年上部下の「昔話」を翻訳して…
今の業務に活かせる「知見」にする - Z世代の「ドライさ」を翻訳して…
今の現場に合った「効率化」に繋げる
板挟みになっている、と思うと辛くなりますが、
両方の言葉がわかるのは、自分だけ
こう捉え直すと、自身の役割が見えてきます。
面倒な役回りですが、このポジションにいるからこそ見える景色もあります。
｢板挟み」こそ、他の誰にも代われない貴重な存在なのです。
敬意はコスパの良い「処世術」
年上には礼儀を尽くし、年下には説明を尽くす。
これが、現代のマネジメントの、一つの正解なのかもしれません。
正直、面倒くさい…
気も遣う
でも、ほんの少し言葉選びを変えるだけで、職場の空気は劇的に変わります。
｢敬意」を示すことは、予算もかからず、
明日からすぐにできる
コスパの良い工夫
まずは明日、こんなひと言で一日を始めませんか？
出社した年上部下には…
○○さん、おはようございます
昨日の件、助かりました
Z世代の部下には…
そのやり方、新しいね
勉強になるよ
完璧なマネジメントなんて、ありません。
ただ、「この人は自分を尊重しようとしている」と思ってもらえるだけで、仕事は少しだけやりやすくなります。
それで十分じゃないでしょうか。
