株式会社アッテルが実施した
｢上司ガチャ」の実態調査によると…
【設問】
「上司ガチャ｣に恵まれたと感じたことはあるか？
｢ある」と答えた人は70.8％と意外と多い結果となりました。逆に「上司ガチャ」にはずれたと感じたことはあるかという質問には、81％が「ある」と回答…
『＜上司ガチャの実態調査＞上司との相性が仕事のパフォーマンスに影響する人が9割超え。「上司ガチャ」をなくすためにデータに基づいた配置を希望する人が約9割』
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000046088.html
調査対象：正社員452人 調査方法：インターネット調査 調査期間：2022年3月7日～3月14日
さて、現在上司のあなたは、
- 恵まれたと思わせる 70.8% に入るのか？
- はずれた感じさせる 81% に入るのか？
…どちらでしょう？
どちらでも構わない、
部下にどう思われようと気にしない…
そう考える人も多いと思います。
しかし、重要なのはこの調査の続きの部分。
具体的には、
｢上司ガチャ」にはずれた！
と感じたときどのように行動したか？
…という設問です。
結果は、25.4％の人が｢転職・独立した」と回答。
｢管理職たるもの部下に好かれる必要はない」とふんぞり返っていると、部下はすぐにあなたを見限り、さっさと転職してしまいます。
その後は人員の補充がなされず、
行き詰まってしまうことは目に見えている。
では、部下が「上司ガチャに恵まれた」と感じる70.8％に、あなたが入るにはどうすればよいか？
そこで、本記事では…
好かれる上司になるための
コミュニケーションを解説！
現在、上司の立場にない人も、
やがては「当たり」「はずれ」と陰口を言われる身になります。
その日のために、ぜひ本記事をご参照ください。
｢上司ガチャに恵まれた」と思わせるコツは次の２点。
- 弱みをオープンにするコミュニケションでスキをつくる
- 背中を押すコミュニケションで関係を築く
本記事で紹介したヒントの中から…
｢コレならできる！」ことから始めましょう。
理想の上司に共通するイメージは「親しみやすさ」
2024年２月に発表された明治安田「理想の上司」アンケート調査によると、理想の上司は、内村光良さん、水卜麻美さんが８年連続１位を獲得。
https://www.meijiyasuda.co.jp/profile/news/release/2023/pdf/20240221_01.pdf
両者に共通するのは…
｢親しみやすい」というイメージです。
私については心配ご無用。
自分は内村氏、水卜氏に負けず劣らず、
部下にとっては親しみやすい上司だ！
…と多くの人は自己評価します。
しかし、ハーバード・ビジネス・レビューによれば…
たいていの場合は（それは）過大評価であり、実際は真逆である。
自分が思うほど、あなたは「親しみやすい上司」ではない https://dhbr.diamond.jp/articles/-/6104
｢多くのリーダーは、自分の肩書きや、みんなに貼られたレッテルが、どんなに大きな影を落としているか気づいていない」というのが理由です。
大切なことは、自分が職場でどれだけ怖いと思われているかを過小評価せず、
周囲の恐怖レベルを下げる努力をすること
そのヒントを２点提供します。
弱みをオープンにするコミュニケーションでスキをつくる
敵か、味方か…
群れをつくって生きてきた人間は、本能的に敵・味方を判断して、対応を判断します。
同じ群れに属する味方と思えば、心を開いて信頼する習性がある。
この同じ群れであるかどうかの判断に影響を与えるのが「同質性」です。
人はリーダーに頼もしさを求める一方、完璧すぎると親近感がわかずに警戒の対象なってしまう。
重要なのは…
｢群れの仲間｣と「変わらない一面」が
垣間見えるかどうか
たとえば、MLBの大谷翔平選手…
産業能率大学総合研究所マーケティングセンターが実施した「2023年度 新入社員の理想の上司」の調査結果では、理想の男性上司に大谷翔平選手が初のトップを獲得。
https://www.hj.sanno.ac.jp/cp/research-report/pdf/20230524-01/best-manager2023.pdf
間違いなく歴史に名を残す偉大なトップアスリートでありながら、その言動からは誠実な人間性があふれ出て、時折やんちゃでお茶目な一面を垣間見せる。
チームメイトと無邪気にはしゃぐ姿
グラウンドで、さりげなくゴミを拾う姿
真剣な顔でプレーする姿とは裏腹な、無邪気で、純粋で、礼儀正しいその素顔が切り取られ、多くのファンの目に届けられています。
そして…
彼の「素顔」に対する注目度は、プレーシーンと同じくらい高い。
私たちと変わらぬ一面にほっこりし、
安心感を与えてくれるからです。
上司と部下の関係も同じ。
上司が「部下と変わらぬ一面」を見せるような｢隙｣を作ることが大切になります。
このことにより「同質性」が高まり、部下は上司に対して安心感をもちます。
簡単な方法は、自身の失敗談を語ること。
あの人も
自分と同じ失敗をしてきたのだな…
と思えるエピソードを、時機を見て語ることによって「同質性」は高まります。
実績を積み上げてきた人も、どこかで涙をのんだ経験はあるはず。
そのときの思いを真摯に語ることで、
親近感が増します。
また、家族ネタも「同質性」を高めるのに有効。
ヒントになるのは、第一生命保険の企画「サラっと一句!わたしの川柳コンクール」。
https://event.dai-ichi-life.co.jp/company/senryu/index.html
たとえば
第９回「サラ川」の窓際亭主さんの作品
ほかにも…
- 我が家では 最強スクラム 妻・娘
[コラプシング] - いい夫婦 今じゃどうでも いい夫婦
[マッチ売りの老女] - 昼食は 妻がセレブで 俺セルフ
[一夢庵] - オレオレに 亭主と知りつつ 電話切る
[反抗妻] - わが家では 子供ポケモン パパノケモン
[万年若様] - まだ寝てる 帰ってみれば もう寝てる
[遠くの我家]
これらに着想を得て、
｢そういえばウチも同じことがあるなぁ」というエピソードをストック。
折を見て雑談のなかで語れば、
課長もどこにでもいる
家族にはリスペクトされない
オヤジだ…
…と親近感がわきます。
ところ変われば、肩書は効力を失う。
若い社員は、そんなネタが大好きです。
若い部下が求めるのは、
上下関係を意識させないフラットな関係。
弱みをオープンにするコミュニケーションが、率直に話せる関係につながり、部下の職場への愛着や帰属意識を高めます。
背中を押すコミュニケーションで関係を築く
部下が新しい挑戦をする際、背中を押してくれる上司の存在はなくてはならないもの。
応援してくれる上司は、部下の成長を促し、時には失敗を恐れずに前に進む勇気を与えます。
とはいえ、
失敗なんか恐れるな、頑張れ！
…と熱い言葉で鼓舞するのはＮＧです。
最近の若手は、熱血、熱さが苦手。
熱く迫られることに対して、気恥ずかしい、鬱陶しい、やめてほしいと感じています。
SNSで、｢ウッザ｣｢メンド｣と呟かれるのがオチ。
そこでおススメするのが…
以下で紹介した 背中を押すコミュニケーション。
背中を押すコミュニケーションとは…
- 未来視点で意思を問う
- よい変化を描写して伝える
…の２点を指します。
なかでも、おススメは、
よい変化を描写して伝える方法。
具体的には…
相手や周辺に起こったよい変化を
言語化して伝える方法
結果として、
相手の存在を認め、安心感をもたらします。
たとえば…
幹部の多くが
君のプレゼンを聞きながら
深くうなずいていたよ
ほかにも…
○○課長さんが
君のプレゼンで
プロジェクトの見とおしが立った
と喜んでいたよ
ここに、Ｉ（アイ）メッセージ加えると、
さらに「好かれる上司」への道が開かれます。
たとえば…
幹部の多くが
君のプレゼンを聞きながら
深くうなずいていたよ
＋
君の成長を目の当たりにして
私もうれしい
ほかにも…
○○課長さんが
君のプレゼンで
プロジェクトの見とおしが立った
と喜んでいたよ
＋
私にも
課長のワクワク感が伝わってきた
｢私｣にもたらされた影響を伝えることで、
私の｢承認」が加わります。
結果、部下との関係性を築くことができる。
熱血が苦手なＺ世代に効果的な方法です。
ぜひ、お試しください。
Ｉメッセージを含め…
｢伝え方のバリエーション」については
以下の記事で詳細を解説しています。
必要に応じて、ご活用ください。
本記事の関連の書籍はコレ…
上司と部下の対話例が豊富で、
困ったときに現場ですぐ使えます。
忙しいあなたも、耳は意外とヒマしてます。
時間がない人におススメなのは audiobook！
ビジネスパーソンの主流は、耳読書。
読書効率がグンと上がります…
