好印象のつくり方：ビジネスパーソンは語彙力・敬語力が９割

初めて会った人でも、その人がどんな言葉を使っているかを聞けば、その人の有能さをうかがい知ることができます。

もし、言葉選びが適切で表現力が豊かであれば、あなたは有能だと好印象をもたれる。

そうでない場合、知らず知らずのうちに恥をかいているかもしれません。

人は見た目が９割と言われますが…

優劣の印象は、言葉のセンスが９割

そこで今回は…

アドバイザー

語彙力・敬語力を取り上げて解説！

なかでも、

好印象を与える表現
敬語の誤用

　　…にスポットを当てます。

記事「好印象のつくり方：ビジネスパーソンは語彙力・敬語力が９割」の２つの内容を図解で解説／「好印象のつくり方：ビジネスパーソンは語彙力・敬語力が９割」の記事中資料

語彙力、敬語力を磨いて、言葉のセンスをアップデートしましょう。

Contents

好印象は言葉選びから
敬語で魅せる、あなたのプロフェッショナル

好印象は言葉選びから

好印象は言葉を疑う習慣から

語彙力を高めるための効果的な習慣を図解で解説／「好印象のつくり方：ビジネスパーソンは語彙力・敬語力が９割」の記事中資料

語彙力を高めるのに効果的な習慣は、
次のとおり…

■ 話したい、書きたい意図に合うまで類義語検索
■ 気になる言葉、未知の言葉は、その場で検索
■ 時間が許せば、例文や使い方も検索
■ ｢知る、そして使う」の繰り返し
■ 専門用語の置き換えとかみ砕き
■ 人が使っている言葉の正誤を確認

なかでも大切なのは…
人が使っている言葉の正誤の確認。

多くの人が使っていても…
疑念があれば「そもそも」まで掘り下げて確かめましょう。

たとえば、以下の記事で取りあげた
｢させていただく」の使用がそうです。

好印象をもたらす言いかえ10選

丁寧な表現力を試す10問を図解で解説／「好印象のつくり方：ビジネスパーソンは語彙力・敬語力が９割」の記事中資料

好印象をもたらす言葉遣いを…
クイズ形式で紹介します。

知識のブラッシュアップに、お役立てください。

次の表現を、別の丁寧な表現に変えましょう。

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ご配慮に感謝します。

お心遣いに感謝します。

｢お心遣いに感謝します」は、相手の思いやりや配慮に対する感謝をより深く表現するフレーズ。
使うシーンは、相手が特別な配慮をしてくれたときや、心を込めた行動をしてくれた場面。
相手への敬意をより強く伝えることができます。

ただし、感謝の気持ちを伝えるときはスピード重視。
言葉選びよりも…
機を逃さず、すぐに伝えることが、何より大切です。

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申し訳ありませんでした。

心より詫び申し上げます。

｢心より詫び申し上げます」は、深刻な過ちや大きな失敗に対して使われ、謝罪の気持ちをより強く、かつ心からのものであることを示します。
ただし、｢申し訳ありませんでした。心より詫び申し上げます｣など、謝罪の表現を重ねると、かえって謝罪の意が薄れます。
謝罪の際は、

ミスの原因を究明し正確に伝えること
再発防止策を伝えること

　…が基本マナー。

謝罪の言葉のくり返しでは、誠実さは伝わりません。

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お元気ですか？

お変わりありませんか？

｢お変わりありませんか？」は目上の人やビジネスの場などで、過去から現在に至るまでの変化を気遣う際に使います。

｢長い間ご無沙汰しておりますが、お変わりありませんか？｣と使います。

相手に対する配慮や関心を伝えることができ、
あたたかい雰囲気でコミュニケーションを始めることができます。

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問題ありません。

差し支えございません。

｢問題ありません」は、自分だけではなく相手にとっても問題がないことを伝える表現。
それに対して、｢差し支えございません」は、自分たちにとって特に不都合がないことを丁寧に伝える表現です。

｢明日の午前中であれば、差し支えございません。｣
…と使います。

相手からの変更や訂正、誤りなどの連絡を受けたときに、よく使われます。

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ご支援いただき…

ご贔屓にしていただき

｢ご支援いただき」は、具体的な支援や援助を受けたことに対する感謝を表します。
これに対して、「ご贔屓にしていただき」は、長期にわたる支持や好意に対する感謝を表します。

｢ご贔屓にしていただき、心より感謝申し上げます。皆様の温かいご支援のおかげで、私たちは10周年を迎えることができました。｣
…と使います。

別の表現として「ご愛顧いただき…」「お引き立ていただき…」があります。

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…していただきますようお願い申し上げます。

…していただければ幸いです。

｢…していただければ幸いです」は、希望や要望を伝えたいときに便利な言い回しです。
｢お願いします｣よりも相手にプレッシャーを与えすぎず、穏やかに、かつ丁寧に伝えることができます。

メールの文末などに、

なお、〇〇についてご不明な点等ございましたら、担当〇〇（電話：xx/Mail：xx）までお問い合わせいただければ幸いです。

…と使います。

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会えてうれしいです。

お目にかかれて光栄です。

｢お目にかかる｣は、「会う」の謙譲語。
丁寧な表現で、目上の人に対してや社交的な場面で使います。

｢光栄です｣は…

■ 自分の仕事や成果が認められたとき
■ 褒められたとき
■ 尊敬する人物や高名な人に会ったとき

　…に使うことが多い。

相手に対する尊敬の念をより強く伝える表現として、手持ちのカードに加えておきましょう。

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頑張ってください。

益々のご活躍をお祈り申し上げます。

｢頑張って｣という言葉がカジュアルすぎると思ったら、「益々のご活躍をお祈り申し上げます」を使いましょう。
異動・退職や昇進などで、新しい場所で働く人へのエールとして使えます。

これまでお世話になった上司や一緒に働いてきた同僚など、今までのお礼とともに、変わらず頑張ってくださいという気持ちを伝える言い回しです。

相手が企業などの団体の場合は、「活躍」を「発展」に変えて使います。

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ご協力くださり…

お力添えいただき…

｢ご協力くださり」は、一般的な協力や参加に対する感謝を表します。
一方で、「お力添えいただき」は、より具体的な支援や援助に対する感謝を表します。

｢この度はお力添えいただき、誠にありがとうございました。｣と感謝の意を伝えるほか、

｢次回のセミナーの際は、〇〇様のお力添えを賜りたく…｣など、援助を受けたいときに使います。

その際は、｢ご多忙の折恐縮ですが｣など、
クッション言葉とセットで使うと、より丁寧な気持ちが伝わります。

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その案件は、お受けできません。

その案件は、ご対応いたしかねます。

｢お受けできません」と「ご対応いたしかねます」の主な違いは、言い回しの丁寧さと、断りのニュアンスにあります。
｢お受けできません」は、「できない」という事実を明確に直接伝えるときに使います。

｢ご対応いたしかねます」は、相手に対する敬意を示しつつ、できない理由があることを暗に伝えたいときに使います。
よりフォーマルな状況や、上司や顧客など、敬意を払うべき相手には「ご対応いたしかねます」のほうが適しています。

｢ご注文のキャンセルは発送後にはご対応いたしかねますので、予めご了承ください。」
…と使います。